Política de Privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2026

Esta Política explica como o Gluon, operado por GRC Consultoria Administrativo Financeiro Ltda., inscrita no CNPJ 46.851.289/0001-53, com sede em Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 12011, apto 86 — Jardim Marilu, São Paulo/SP, CEP 02989-900, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e o Estatuto da Criança e do Adolescente. O controlador dos dados é o Gluon, e o contato para assuntos de privacidade é atendimento@gluon.app.br.

1. Dados que coletamos

Do responsável (quem contrata)

• nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada);
• para a assinatura: CPF, telefone e dados de cobrança processados pelo PagBank.

Do estudante

• nome (ou apelido), série e sexo, informados pelo responsável;
• dados de uso pedagógico: respostas a questões, redações, interações com a tutora Nova, progresso, XP e conquistas.

Não coletamos o número do seu cartão de crédito — ele é enviado diretamente ao PagBank, de forma criptografada, e não passa pelos nossos servidores.

2. Dados de menores e consentimento dos pais

O Gluon é usado por estudantes que podem ser menores de idade. O tratamento dos dados do estudante é feito no melhor interesse dele e depende do consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal, dado no momento do cadastro. O responsável pode, a qualquer tempo, revisar, corrigir ou solicitar a exclusão dos dados do estudante.

3. Como usamos os dados

• prestar e personalizar o serviço (questões, correções e tutoria adaptadas ao estudante);
• gerar o painel de acompanhamento para o responsável;
• processar a assinatura e a cobrança;
• enviar comunicações essenciais (confirmação, avisos de pagamento, suporte);
• garantir segurança, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento com terceiros (subprocessadores)

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que viabilizam o serviço. Em especial, o texto das interações com a tutora Nova é enviado ao provedor de inteligência artificial para gerar as respostas. Nossos subprocessadores:

• PagBank (PagSeguro Internet S.A.) — Processamento de pagamentos e assinaturas (Brasil).
• Supabase — Hospedagem do banco de dados e autenticação (Exterior).
• Anthropic (Claude) — Inteligência artificial da tutora Nova (Estados Unidos).
• Vercel — Hospedagem da aplicação (Estados Unidos).
• Google Ads — Medição de anúncios — somente nas páginas públicas (Estados Unidos).

5. Transferência internacional

Alguns subprocessadores estão fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência é feita com salvaguardas adequadas, conforme a LGPD, apenas para viabilizar o serviço.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito, senhas com hash, controle de acesso por perfil, limitação de requisições e acesso restrito à base. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Encerrada a conta, os dados pessoais são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, salvo quando a lei exigir guarda por período específico (por exemplo, registros fiscais).

8. Seus direitos (LGPD)

Você (ou o responsável, no caso do estudante) pode a qualquer momento solicitar:

• confirmação e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@gluon.app.br. Responderemos no menor prazo possível.

9. Cookies

Na área logada (onde a estudante estuda) usamos apenas cookies essenciais, de autenticação e funcionamento da sessão — sem publicidade e sem rastreamento de terceiros.

Nas páginas públicas (site institucional, blog e páginas de cadastro) usamos a tag do Google Ads para medir a eficácia dos nossos anúncios — e só depois do seu aceite. Na primeira visita mostramos um aviso com as opções Aceitar e Recusar: se você recusar, a tag não é carregada e nenhum cookie de publicidade é gravado.

Para mudar sua escolha depois, limpe os cookies/dados do site no navegador — o aviso aparece de novo. Você também pode gerenciar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma, com a data de atualização revisada no topo desta página.

11. Contato do encarregado

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com a gente pelo atendimento ou por e-mail em atendimento@gluon.app.br.