Termos de Uso

Última atualização: 13 de julho de 2026

Bem-vindo ao Gluon (https://www.gluon.app.br). Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da nossa plataforma de estudos para o ENEM, operada por GRC Consultoria Administrativo Financeiro Ltda., inscrita no CNPJ 46.851.289/0001-53, com sede em Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 12011, apto 86 — Jardim Marilu, São Paulo/SP, CEP 02989-900. Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o serviço, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Gluon

O Gluon é uma plataforma educacional que oferece questões no estilo ENEM, correção de redação, aulas e uma tutora de inteligência artificial (a "Nova"), além de um painel de acompanhamento para os responsáveis. O serviço é uma ferramenta de apoio ao estudo e não substitui a escola, o professor ou o acompanhamento pedagógico presencial.

2. Cadastro e conta

Para usar o Gluon é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. A conta é pessoal e intransferível — você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Uso por menores de idade

O Gluon é voltado a estudantes que podem ser menores de 18 anos. Por isso, a conta é criada e administrada por um pai, mãe ou responsável legal, que autoriza o uso pelo estudante, supervisiona a atividade e é o titular da relação de contratação e pagamento. Ao cadastrar um estudante, você declara ser o responsável legal e consentir com o tratamento dos dados dele, nos termos da Política de Privacidade.

4. Assinatura, planos e pagamento

• Os planos e valores vigentes são exibidos na página de assinatura antes da contratação.
• Todo plano inclui um período de teste gratuito de 7 dias. Nenhuma cobrança é feita durante o teste.
• Ao final do teste, e enquanto a assinatura estiver ativa, a cobrança é recorrente e automática no cartão informado, conforme o ciclo escolhido (mensal ou anual).
• O processamento do pagamento é feito pelo PagBank. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo PagBank — o Gluon não armazena o número do seu cartão.
• Podemos ajustar preços mediante aviso prévio; reajustes não se aplicam a ciclos já pagos.

5. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade, pelo painel ou pelo atendimento.
• Cancelando durante os 7 dias de teste, nada é cobrado.
• Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias de arrependimento a partir da primeira cobrança para solicitar o reembolso integral.
• Plano anual: passado o prazo de arrependimento de 7 dias, o cancelamento não gera devolução do valor pago. O acesso continua ativo até o fim do período anual já contratado, mas não há reembolso, total ou proporcional, do restante.
• Plano mensal: o cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso permanece até o fim do mês já pago.

6. Uso aceitável

Ao usar o Gluon, você concorda em não:

• compartilhar a conta ou revender o acesso;
• tentar burlar limites, mecanismos de segurança ou o sistema de cobrança;
• usar a plataforma para fins ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros;
• automatizar acessos, extrair conteúdo em massa ou sobrecarregar o serviço.

7. Tutora de IA (Nova)

A Nova utiliza inteligência artificial para explicar conteúdos e orientar o estudo. Respostas geradas por IA podem conter erros ou imprecisões e devem ser usadas como apoio, sempre com conferência. O Gluon não garante resultado específico, nota ou aprovação em qualquer exame.

8. Propriedade intelectual

A marca, o design, os textos e o software do Gluon são protegidos e de nossa titularidade. Questões oficiais do ENEM pertencem ao INEP/MEC e são utilizadas para fins educacionais. O acesso concede a você uma licença pessoal, limitada e revogável de uso — não uma transferência de direitos.

9. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Empenhamo-nos em manter a plataforma disponível e correta, mas não respondemos por indisponibilidades pontuais, falhas de terceiros (como provedores de internet ou de pagamento) ou por decisões tomadas com base no conteúdo. Nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a legislação. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; nesse caso, tratamos seus dados conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. O uso continuado após a atualização significa concordância com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SPpara dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do foro de domicílio do consumidor previsto em lei.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelo atendimento ou por e-mail em atendimento@gluon.app.br.